Algemeen komt het vaak voor dat het 4G-netwerk niet werkt, en dat is heel vervelend als je onderweg online wilt blijven. Steeds meer mensen zijn afhankelijk van mobiel internet voor hun dagelijks contact, reizen of werk. Maar soms kun je opeens geen data gebruiken. Waarom gebeurt dit? En wat kun je zelf controleren en oplossen? In deze blog leggen we het duidelijk uit. Na het lezen weet je wat de meest voorkomende redenen zijn waarom je geen mobiel internet hebt en hoe je dit zelf snel kunt aanpakken.
4G staat uit of werkt niet door een instelling
Een van de meest voorkomende redenen is dat 4G op de telefoon per ongeluk is uitgeschakeld, of dat mobiele data op de telefoon niet aanstaat. Dit kun je eenvoudig controleren via de instellingen van je toestel. Meestal vind je een knop voor mobiel internet in het snelle menu bovenaan je scherm of bij de netwerkinstellingen. Soms gebeurt het ook dat je toestel na een update teruggaat naar een oudere mobiele standaard, zoals 3G of 2G, waardoor het internet langzamer wordt of helemaal niet werkt. Zet je telefoon een keer uit en weer aan. Controleer daarna of mobiel internet aan staat en of je toestel echt op het 4G-netwerk is aangesloten. In veel gevallen is dit al de oplossing en kun je direct weer internetten.
Geen databereik door een storing of werkzaamheden
Soms ligt het probleem helemaal niet aan je telefoon, maar is er een storing bij je provider of zijn er werkzaamheden in jouw regio. Hierdoor heb je tijdelijk geen toegang tot het mobiele netwerk, of is het bereik zwak. Bij landelijke storingen kan iedereen last hebben; bij regionale werkzaamheden blijft het vaak beperkt tot een klein gebied. Providers geven zo’n storing of werkzaamheden meestal aan op hun website of via sociale media. Is er geen storing bekend? Zet dan je netwerkverbinding even uit en weer aan. Ligt het wel aan een storing, dan helpt alleen wachten tot het weer is opgelost. Je kunt ook de dekkingskaart van je provider raadplegen om te kijken of jouw locatie bekend staat als een plek met minder bereik.
Problemen met de simkaart of abonnement
Het algemeen beeld laat zien dat ook de simkaart af en toe problemen kan geven. Soms is de simkaart oud of beschadigd, of zit deze niet goed in je telefoon. Haal de simkaart uit je toestel, maak het schoon met een droge doek en doe het voorzichtig weer terug. Probeer daarna opnieuw verbinding te maken met internet. Werkt het dan nog niet? Test de simkaart in een andere telefoon. Doet je 4G het daar wel, dan ligt het probleem aan je eigen toestel. Werkt het nergens, dan is je simkaart mogelijk kapot en kun je contact opnemen met je provider voor een vervangend exemplaar. Ook kan het zijn dat je databundel op is of je abonnement tijdelijk is geblokkeerd, bijvoorbeeld vanwege een openstaande rekening. Controleer dit in de app of via de website van je provider. Is je bundel op? Dan kun je vaak meteen een nieuwe aanschaffen, zodat het internet het weer doet.
Verkeerde netwerk of APN-instellingen
Ieder toestel gebruikt zogenoemde APN-instellingen om te weten met welk netwerk het moet verbinden om mobiel internet te gebruiken. Soms zijn deze instellingen per ongeluk veranderd of fout gegaan tijdens een update. Dit merk je aan het feit dat je helemaal geen data meer hebt, of alleen langzaam internet op plekken waar anderen wel snel 4G hebben. De oplossing is vaak simpel: controleer via de handleiding van je provider wat de juiste APN-instellingen horen te zijn, en pas deze handmatig aan op je telefoon. Doe dit niet op de gok, want iedere provider heeft andere instellingen. Na het opslaan van de juiste gegevens merk je meestal snel verschil en kun je gewoon weer internetten zoals je gewend bent.
Andere oorzaken waardoor 4G het niet doet
Naast de bekende problemen kunnen er nog meer redenen zijn waarom mobiel internet het niet doet. Soms heb je per ongeluk de vliegtuigstand aangezet, waardoor je helemaal geen verbinding kunt maken. Bij sommige apps of downloadinstellingen staat ook wel eens ingesteld dat alleen wifi wordt toegestaan en geen mobiel internet. Kijk hier altijd goed naar als je merkt dat alleen bepaalde apps niet werken via 4G. In hele drukke gebieden zoals bij evenementen of volle treinen kan het netwerk overbelast raken, waardoor je tijdelijk geen data ontvangt. Ten slotte kan het zijn dat je telefoon te oud is en geen moderne netwerken zoals 4G meer ondersteunt. In dat geval werkt alleen een nieuwer toestel als echte oplossing.
Meest gestelde vragen over een 4G-storing op de telefoon
- Hoe weet ik of er storing is bij mijn provider?
Je kunt op de website van je provider kijken of er een storing gemeld wordt. Ook sociale media en nieuwswebsites laten dit vaak snel weten. Sommige providers hebben een storingspagina of laten het via hun app weten.
- Waarom heb ik wel bereik maar geen 4G?
Het kan zijn dat je telefoon nog wel belt en sms’t via een ander netwerk (zoals 2G of 3G), maar dat 4G geen verbinding krijgt. Dit komt soms door een tijdelijke storing, verkeerde instellingen of als je databundel op is.
- Wat betekent APN-instelling?
APN betekent Toegangspuntnaam. Dit is een techniek waarmee je telefoon weet met welk netwerk het internet moet verbinden. Als deze niet goed staat ingesteld, werkt mobiel internet niet goed.
- Doet mijn oude telefoon nog wel 4G?
Nee, niet alle oudere telefoons ondersteunen 4G. Soms kan alleen 3G of zelfs alleen 2G gebruikt worden. Met een nieuwe telefoon heb je weer toegang tot het snellere en moderne netwerk.
- Wat als alleen bepaalde apps geen internet hebben op 4G?
Controleer de app-instellingen. Soms mag een app alleen via wifi gebruikmaken van data. In dit geval moet je in de instellingen van je telefoon toestemming geven voor mobiel internet bij die app.
Geef een reactie